1 FAQ
1.1 Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Wijnhuys Vos streeft ernaar om uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Zodra het pakket de winkel verlaat, ontvangt u een Track & Trace-code per e-mail om de zending te volgen.
1.2 Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € [bedrag invullen]. Bij bestellingen boven de € [bedrag invullen] is de verzending geheel gratis.
1.3 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, u kunt ervoor kiezen om uw bestelling kosteloos af te halen in de winkel aan de Lange Voort 2-Q in Oegstgeest. U ontvangt een bericht zodra uw bestelling klaarstaat.
1.4 Waarom moet ik mijn leeftijd bevestigen?
Conform de Alcoholwet is Wijnhuys Vos verplicht om vast te stellen dat de koper van alcohol 18 jaar of ouder is. Dit gebeurt via een online check en een fysieke controle bij aflevering.
1.5 Wat gebeurt er bij de bezorging?
De bezorger voert aan de deur een leeftijdscheck uit. Houd uw legitimatiebewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) bij de hand. Indien er niemand aanwezig is die aan de leeftijdseis voldoet, mag de bezorger het pakket wettelijk gezien niet achterlaten.
1.6 Kan ik mijn wijn retourneren?
Ja, u heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van de koop. Let op: dit kan alleen als de flessen ongeopend zijn en de verzegeling (capsule/kurk) niet is verbroken. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
1.7 Wat moet ik doen als er een fles kapot is aangekomen?
Vervelend, maar dat los ik natuurlijk op. Maak direct foto's van de beschadigde verpakking en de kapotte fles en stuur deze binnen 24 uur naar [email protected]. Ik zorg altijd voor een passende oplossing.
1.8 Welke betaalmethoden accepteert Wijnhuys Vos?
U kunt veilig betalen via iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard) en handmatige overboeking. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
1.9 Verkoopt Wijnhuys Vos ook cadeaubonnen?
Uiteraard!
Neem contact op via [email protected] of kom langs in de winkel voor de mogelijkheden.
