Verzenden & retourneren

Verzenden & Retourneren

Verzending

Wijnhuys Vos streeft naar een zorgvuldige en snelle levering van uw bestelling. Wij maken gebruik van gespecialiseerde verpakkingen om de kans op breuk tijdens het transport tot een minimum te beperken.

• Levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. Zodra uw pakket is overgedragen aan onze vervoerder, ontvangt u een Track & Trace-code.

• Verzendkosten: De verzendkosten binnen Nederland bedragen € [bedrag]. Bij bestellingen boven de € [bedrag] is verzending gratis.

• Leeftijdscontrole (18+): In overeenstemming met de Alcoholwet vindt er bij elke aflevering een strikte leeftijdscontrole plaats. De bezorger zal om een geldig legitimatiebewijs vragen. Indien de ontvanger niet aan de wettelijke leeftijdsvereiste voldoet of geen legitimatie kan overleggen, wordt het pakket niet afgeleverd en keert het terug naar de winkel. Eventuele kosten voor een tweede levering zijn voor rekening van de klant.

Retourneren (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

• Uitzondering verzegeling: Wijn is een bederfelijk product. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan het herroepingsrecht uitsluitend worden uitgeoefend indien de verzegeling na levering niet is verbroken. Dit betekent dat flessen ongeopend, met onbeschadigde capsule en kurk, en in de originele staat moeten zijn. Zodra een fles geopend is (of de verzegeling is aangetast), vervalt het recht op retour en terugbetaling.

• Retourkosten: De kosten voor het terugzenden van de goederen naar Wijnhuys Vos zijn volledig voor rekening van de klant.

• Terugbetaling: Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits de producten in goede staat en conform de voorwaarden retour zijn ontvangen.

Breuk of verkeerde levering

Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan er tijdens het transport iets misgaan. Indien u een pakket ontvangt met zichtbare schade of indien de inhoud niet overeenkomt met uw bestelling:

1. Maak direct foto’s van de verpakking en de inhoud.

2. Neem binnen 24 uur contact met ons op via [email protected].

3. Wij zorgen in overleg voor een passende oplossing (vervanging of vergoeding).